3月4日，市委宣传部、市政府新闻办联合召开秦皇岛市12345政务服务便民热线2025年运行情况新闻发布会。市人社局作为热线重点承办单位应邀出席，并从夯实办理责任、确保办理质量、推动服务提升三个方面，系统介绍热线转办工作机制和阶段性成效，通过健全工作流程、严格审核标准、强化跟踪问效，人社领域诉求解决效率和群众满意度得到持续提升。下一步，市人社局将持续深化“接诉即办、闭环管理”工作机制，坚持以群众满意为导向，用心用情用力办好每一件民生诉求，不断提升人社服务响应速度、办理力度和服务温度，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。