海港区人社局坚持调解优先、全程化解工作理念，构建庭前、庭中、庭后全链条调解体系，将调解工作贯穿劳动争议处理全过程，有效降低当事人维权成本，筑牢和谐劳动关系防线。庭前，主动对接双方当事人，梳理争议焦点，引导理性沟通，推动简单争议快速化解；庭中，聚焦矛盾症结，居中协调疏导，促进互谅互让；庭后，持续跟进沟通，耐心释法答疑，最大限度促成和解。通过全流程、全方位调解，实现劳动争议案结事了人和。今年以来，成功调解劳动争议案件19件，有力维护劳动者和用人单位合法权益，为促进区域劳动关系和谐稳定发挥积极作用。