为进一步加强咨询员对社会保险、劳动关系、就业促进等人力资源和社会保障政策知识的正确认识和深入理解，激发工作热情，全面提高咨询员综合素质，提升人社服务能力和服务水平，9月28日举行了“秦皇岛市12333咨询员业务知识竞赛暨‘迎国庆’诗朗诵比赛”。比赛设置了诗歌朗诵、个人必答题、小组必答题、案例分析题、现场即兴题五大模块，邀请养老保险科、失业保险处、劳动关系科、工伤保险科、就业促进科的业务骨干作为评委席成员进行现场打分。    

通过比赛巩固专业知识、查找知识短板、增强团队凝聚力，对咨询员的应变能力、服务技巧和综合解答能力方面进行了检验，知识竞赛达到了预期效果，选手表现得到了到场领导和评委的一致好评。