2月4日上午，秦皇岛市委常委、常务副市长刘亚洪一行在市人社局局长柴志国、副局长张斌、市人社局三级调研员杨金龙、市人社局四级调研员朱延逵等同志陪同下，莅临秦皇岛市人社局12333电话咨询服务中心现场检查指导工作。

刘亚洪一行现场观看了12333电话咨询服务热线工作宣传片，详细了解了12333服务热线的工作职责、工作流程和运行情况，询问了咨询员电话接听情况以及遇到疑难问题的处理方法。服务热线负责人张文艳详细介绍了12333咨询人员配备、电话接听量和业务办理等情况。刘亚洪副市长在了解到12333服务热线通过耐心细致为群众提供政策咨询和解答服务、积极拓展群众诉求渠道的情况后，对我市12333咨询服务热线的工作给予了充分肯定。