12333是全国统一的人力资源社会保障电话咨询服务专用号码。秦皇岛市12333人力资源社会保障电话咨询服务系统是按照国家人社部、省人社厅要求，结合我市人力资源社会保障事业发展实际进行建设的。秦皇岛市12333以呼叫系统和办公自动化为依托，以统一的公益号码“12333”为标识，立足于全方位、多渠道的服务方式，面向社会公众，综合利用计算机、现代通信和信息技术，搭建跨部门、综合性的人力资源社会保障咨询系统。运用电话、网站、微博、微信服务、“掌上12333”移动应用等手段为社会公众提供人力资源社会保障政策咨询、办事指南、信息查询、投诉举报、民情速递、社保账户查询、就业信息发布等服务，是人力资源社会保障部门和社会公众之间架起的一座“空中信息桥梁”。

按照省人社厅和省政务办工作规划和部署，自2021年11月30日零时起，我市12333热线以双号并行（保留号码、取消坐席）方式并入市12345热线，实行双号接听，群众可拨打12333或12345热线咨询人社政策及相关事项；人社部门将作为市12345热线承办单位，按要求开展12333工作。